普华永道:保险业转型须从跟随策略转为引领策略 _ 东方财富网

普华永道:保险业转型须从跟随策略转为引领策略 _ 东方财富网
原标题:普华永道:稳妥业转型须从跟从战略转为引领战略   普华永道近来发布陈述称,我国稳妥市场的开展空间与巨大时机已是一致,但过往粗豪式的开展形式开端失效,优异的公司有必要从“时机驱动”转型为“才干驱动”,才干捕捉更多商机。这也意味着稳妥公司需求从“跟从战略”转为“引领战略”,并对趋势有明晰的预判,自动提早布局,打造未来中心竞赛力,才干取得增加的“第二曲线”。   陈述指出,想要成为才干驱动的引领者,根据普华永道的“才干驱动”战略模型,稳妥公司需求重视三大要素,即竞赛方法、事务组合和才干系统。   针对职业当时最重视的事务可继续增加需求,稳妥公司首要进步途径与营销的精准度与功率,根据数字化的决议计划与作业途径,凭借灵敏的展业形式与营销手法,完成降本增效。普华永道主张从五个方面推动革新,即途径布局网格化、署理部队专业化、产品服务定制化、营销推行精准化,以及后台服务中台化。   普华永道指出,快速改变的市场环境和不断迭代的客户需求,使得稳妥公司的灵敏应变才干比历史上任何时期都更为重要,这一点在疫情期间已闪现无疑。而为了构建智能与灵敏的应变才干,稳妥公司必将在数字化才干建造上加大投入,且在疫情之后,这一趋势会显着加快。其主张,稳妥公司可优先聚集“五大”主题。   榜首,线上线下交融。疫情对途径端线上线下交融的出售与服务才干带来应战,暴露了稳妥公司途径端方面的短板。但另一方面,尽管客户越来越线上化,但传统线下途径仍有其共同的优势。所以,稳妥公司应结合本身禀赋优势,学习电商“新零售”革新经历,完成差异化的线上线下交融营销和服务,是未来竞赛的要害制胜点之一。   第二,私域流量获取与运营。大流量途径本钱不断攀升,转化率不高,件均价值和复购率低,大途径操纵客户主导权,险企触达客户受限。一起,细分范畴新式途径在笔直范畴风生水起,更具稳妥转化的价值,猜测未来险企会逐渐放弃大流量途径,转为根据自建途径或协作等形式,获取和运营私域流量,重视客户忠诚度培育和价值发掘。   第三,体会驱动规划。客户购买稳妥,实质上是为取得稳妥服务。在投保及承保期间、出险时与出险后等环节的全面服务,是捉住、款留、深挖客户价值的要害。未来稳妥公司数字化建造应聚集从客户体会细节下手,进行全面体会优化规划,依照全场景、全旅程体会规划的要求,重构客户旅程。并且,将特别场景下途径前端的服务体会归入规划势在必行。   第四,决议计划智能化。决议计划智能化是数字化建造的高层要求。跟着科技的继续投入和使用,途径线上化将不足以构成差异化竞赛的护城河,未来的优势更多体现在整个服务途径、产品投进,以及服务战略的精准、智能匹配上。并且,决议计划智能化也是事务线上化进程的更高层次开展的必定要求。经过智能化完成后端专业才干向前端的快速投进,进步出售和服务的功率和水平。   第五,金融孪生。普华永道将金融范畴的数字孪生界说为“金融孪生”。数字孪生技能原使用在工程制作范畴,在金融范畴应侧重在根据事务国际的客户、途径、产品、营销等数据,在数字国际进行模仿和建模,从而对未来运营供给全面的猜测和剖析支撑。数字孪生技能使用是数字化的更高阶段,对事务全流程办理、事务数据化、数据财物办理、事务建模、剖析和猜测技能、事务智能决议计划才干等都有更高要求。

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